跨年「有單無外送員送」 店家遭棄單


記者洪琮翔、鄭明堂/台中報導

跨年到哪都是人潮,民眾想要美食陪伴度過新年,其中一個選項就是叫外送,不過,台中一家炸雞店在跨年夜收到7張訂單,卻遲遲沒有外送員來送餐,最後全被取消。將近3000元的炸物,老闆就怕食物浪費,將照片PO上網,直接送炸雞給民眾吃,現在也引發網路上討論,到底店家收到訂單之後若被取消,費用該算誰的?

▲炸雞店老闆將被棄單的炸物PO在網路上。(圖/翻攝自臉書)

迎接2020鼠年到來,不論是在跨年活動現場,或是人潮滿滿滿的捷運裡,想要熱騰騰的美食陪伴迎接新年,其中一個選項就是叫外送。

記者洪琮翔:「民眾透過外送平台訂炸雞,不過遲遲等不到外送員外送,直接取消訂單。」

▲炸雞店老闆表示,不想浪費食物,所以請有需要的人可自取。

炸雞店老闆在網路上PO出照片「一大袋3000元的炸物被熊貓棄單,需要的朋友可以過來拿」。

炸雞店業者老闆鄧光呈:「(怎麼處理炸雞?)我們後來就直接PO到大里人社團,然後就想說有需要的人都可以過來自己拿這樣子,(就免費贈送?)對,對。」

▲跨年夜外送需求大,卻不一定有足夠外送員。

剛炸好的炸雞裝進袋子裡,外送員把握時間要送到顧客的手中。不過跨年夜當天,訂單從8點過後開始爆量,也讓店家發生有單卻無人可送的窘境。

外送員:「訂單大概是在8點半的時候,開始就陸陸續續有比較多,我們所謂的疊單狀況出現,那時候在路上看到的外送員其實也不多,就是在路上看到,路邊在等的至少應該有4到5個而已。」

▲有網友為店家抱不平。(圖/翻攝自臉書)

就有網友說「太過分了」、「太扯」,也有網友納悶,棄單難道是店家自己吸收嗎?

外送員:「那他接下這張訂單,確認之後那所有的費用都是由公司去承擔,對,公司都會出這筆訂單的錢,那如果說這筆訂單成立,就是由客人付這一筆錢。」

店家表示最後7張訂單費用由外送平台支付,但是店家說因為擔心食物浪費,才會PO上網路,外送員也說這樣的狀況,自己也是頭一次碰到。(李依庭整理)